Forside / Support
Hjælp & support
Svar på det, kunder oftest spørger om – og rigtige mennesker på telefon og mail, når du har brug for dem.
Rigtige mennesker
Vi sidder i Danmark og kender både din webshop og dit regnskab. Ring eller skriv – du får svar fra en, der kan hjælpe.
Svar først
De fleste spørgsmål om prøveperiode, opsætning og bogføring er besvaret herunder.
Log ind på dit dashboard
Her forbinder du dine apps og ser dine ordrer og udbetalinger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kommer jeg i gang?
Find din app under Integrationer eller i app-kataloget og tryk Prøv gratis. Du giver 2app adgang til e-conomic, opretter din konto og forbinder din webshop eller betalingsudbyder i dashboardet – hvert trin viser, hvor du finder de oplysninger, der skal bruges. Apps mærket "Opsættes af 2app" sætter vi op sammen med dig.
Hvad koster det, og hvornår skal jeg betale?
Hver app er gratis i 14 dage fra den dag, du forbinder den, og der er ingen binding. Prisen står på hver app. Inden prøveperioden slutter, får du en e-mail, og vi kontakter dig om abonnementet.
Hvad sker der, når prøveperioden slutter?
Appen holder pause og sender intet til dit regnskab, indtil abonnementet er på plads. Intet går tabt: bagefter tager 2app det med, der er kommet ind i mellemtiden.
Bogfører 2app i mit regnskab?
Ordrer bliver til fakturakladder i e-conomic, tjekket til øren, før noget sendes. Du ser de første igennem, før din shop går live og sender automatisk, og du kan altid se, hvad der er sendt, og hvad der venter.
Kan 2app hjælpe direkte i min opsætning?
Ja. Under Indstillinger → Supportadgang i dashboardet giver du 2app adgang i en periode. Vi kan rette opsætningen, men ikke sende til e-conomic, gå live eller fjerne en forbindelse for dig. Alt, vi ændrer, bliver logget, og du kan trække adgangen tilbage når som helst.
Jeg er eksisterende kunde. Ændrer noget sig?
Nej. Du fortsætter i det tidligere dashboard med samme login og samme aftale. Log ind her.
Hvem ringer jeg til?
40 11 17 30 på hverdage – eller kontaktformularen.
Data & GDPR
Data fra din webshop, betalingsudbyder og dit regnskab behandler vi alene på dine vegne som databehandler. Læs mere i privatlivspolitikken og handelsbetingelserne.